本報訊 （記者張敏 見習(xí)記者梁傲男）繼登頂海外16國APP下載榜后，淘寶加速“出海”。

    5月15日，記者獲悉，淘寶已在哈薩克斯坦上線俄語版本，當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者可以直接使用俄語瀏覽商品詳情、查看價格，并以本地貨幣結(jié)算，無需再借助翻譯軟件“海淘”中國商品。    

    淘寶俄語版界面 企業(yè)供圖

    中亞地區(qū)的電商市場近年來發(fā)展迅速，成為全球電商企業(yè)關(guān)注的新興市場之一。哈薩克斯坦是中亞地區(qū)最大的經(jīng)濟(jì)體，越來越多的中國企業(yè)將其作為“出海”中亞的首站。

    這是淘寶首次面向非英語國家推出多語言版本，使用更熟悉的語言購物顯著提升了海外用戶的網(wǎng)購體驗(yàn)與消費(fèi)意愿。淘寶內(nèi)測數(shù)據(jù)顯示，俄語版上線一周后，淘寶哈薩克斯坦站超70%的新用戶首單均來自俄語用戶，新用戶訂單轉(zhuǎn)化率較此前增長了47%。

    “過去淘寶在海外主要用戶群體是華人、華僑和留學(xué)生。從去年開始，我們發(fā)現(xiàn)大量海外本地的消費(fèi)者也愛上了‘反向海淘’，所以提升這部分用戶的購物體驗(yàn)是今年的工作重點(diǎn)。”淘寶哈薩克斯坦分站負(fù)責(zé)人表示，“在哈薩克斯坦，中國商品廣受歡迎，不少當(dāng)?shù)厝硕贾纴碜灾袊?lsquo;萬能的淘寶’，新增的俄語版本將更好地服務(wù)當(dāng)?shù)赜脩簟?rdquo;

    除推出俄語版外，淘寶還在哈薩克斯坦首推“滿99元包郵”及“本地退貨”服務(wù)。在哈薩克斯坦的阿拉木圖，一單中國產(chǎn)的羽絨服最快只需10天就可送達(dá)消費(fèi)者手中，物流時效較半年前提升了40%以上。如果消費(fèi)者對商品不滿意，還可以到就近的自提點(diǎn)完成退貨。

    公開資料顯示，早在去年9月份，淘寶就在新加坡和馬來西亞推出英文版。有外媒報道稱，英文版的推出大幅提升了淘寶對東南亞地區(qū)英語用戶的觸達(dá)率，帶動了淘寶App在當(dāng)?shù)厥謾C(jī)應(yīng)用市場下載量的激增。業(yè)內(nèi)人士指出，淘寶俄語版本的上線標(biāo)志著淘寶正在加速拓展海外市場。

    自2024年7月份推出“大服飾全球包郵計(jì)劃”以來，“出海”就成為了淘寶幫助商家實(shí)現(xiàn)新增長的重要戰(zhàn)略。去年“雙11”前夕，淘寶又宣布面向全行業(yè)全類目啟動招商，推出“淘寶天貓出海增長計(jì)劃”，美妝母嬰、3C數(shù)碼、運(yùn)動戶外、家居潮玩、小家電等多個行業(yè)的商家，都能跟著平臺“一鍵出海”。與其他跨境電商平臺不同的是，加入“淘寶天貓出海增長計(jì)劃”的商家只要將境外訂單的貨物發(fā)往國內(nèi)集運(yùn)倉，即可享受“0退貨、0退款、0運(yùn)費(fèi)險、0營銷投入”的“出海”體驗(yàn)。今年淘寶還將繼續(xù)加速“出海”，幫助商家開拓海外市場、獲得新生意新增長。

（編輯 郭之宸）