本報訊 （記者李冰）近日，平安壹錢包宣布已完成DeepSeek的接入，引入DeepSeek大模型技術(shù)，將全面升級公司在支付安全、營銷服務(wù)及智能知識庫三大場景的智能化水平，為用戶打造更高效、更安全、更個性化的服務(wù)體驗。

    據(jù)了解，DeepSeek的大模型能力已經(jīng)融入該公司“玄武”智能風(fēng)控系統(tǒng)，率先應(yīng)用于風(fēng)控運營場景的案件處理。此外，平安壹錢包已基于DeepSeek的數(shù)據(jù)處理和分析能力，落地數(shù)據(jù)安全分級場景，對用戶數(shù)據(jù)資產(chǎn)進(jìn)行分類分級的效率已經(jīng)提升90%。

    據(jù)介紹，在業(yè)務(wù)服務(wù)方面，引入AI大模型技術(shù)后，平安壹錢包將進(jìn)一步提升智能化服務(wù)水平：一方面，利用AI技術(shù)對積分、加油、商城等權(quán)益服務(wù)進(jìn)行精細(xì)化運營，精準(zhǔn)洞察用戶需求，實現(xiàn)個性化服務(wù)推薦和智能策略。另一方面，AI功能已應(yīng)用于公司的“電銷熱轉(zhuǎn)、通話質(zhì)檢、話術(shù)提煉”等服務(wù)中，并計劃逐步實現(xiàn)從呼入到交易的全流程AI銷售管理，助力服務(wù)效率與質(zhì)量的全面提升。

    在智能知識庫領(lǐng)域，平安壹錢包已完成DeepSeek的全面對接，通過分析用戶行為，構(gòu)建詳細(xì)的用戶畫像，建立公司各垂直業(yè)務(wù)領(lǐng)域的知識庫，幫助業(yè)務(wù)快速響應(yīng)、智能驅(qū)動。除了應(yīng)用于本公司外，平安壹錢包還將該智能化服務(wù)應(yīng)用于基金銷售領(lǐng)域，協(xié)同平安旗下基金銷售公司陸基金，助力其基于DeepSeek的AI助手進(jìn)行市場熱點分析、基金產(chǎn)品評價及知識問答。

    平安壹錢包相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，公司將繼續(xù)推動AI大模型在支付、營銷、客服等更多場景的差異化應(yīng)用，為平安生態(tài)的持續(xù)發(fā)展和高質(zhì)量用戶服務(wù)注入新動能。

（編輯 李波）